|
|
Informatie |
|
- Hoe kan ik betalen?
U kunt door middel van overschrijving of Paypal betalen. Na ontvangst van de factuur kunt u het totaalbedrag overmaken op girorekening 6179500 tnv M-L.N.A. Harmsen-Jansen te Spijkenisse. Indien u met Paypal wilt betalen is dit ook mogelijk.
U moet altijd vooruitbetalen tenzij u gekozen heeft voor verzending onder rembours. U zult dan het totaalbedrag aan de postbode voldoen.
Als u de producten zelf bij ons komt afhalen (Spijkenisse) dan kunt u deze uitsluitend contant bij ons afrekenen.
|
- Hoe kan ik zoeken in de webwinkel?
Linksboven in de hoek treft u een zoekveld aan. Vul hier uw criteria in (bijvoorbeeld oranje) en klik op zoeken. Vervolgens krijgt u alle producten met het zoekwoord in de beschrijving. Vul niet teveel woorden in. Kunt u het toch niet vinden neem dan even contact met ons op dan helpen wij u verder.
|
- Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Wij streven er naar binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling de objecten naar je te verzenden. De TNT bezorgt meestal wel de volgende dag nadat wij verzonden hebben.
Bij grote drukte kan het voorkomen dat wij iets langer nodig hebben om uw bestelling te verzenden. In de drukke TNT maanden zoals december kan het voorkomen dan TNT er wat langer over doet om de zending bij u te bezorgen. In drukkere perioden van het jaar kunnen wij deze leveringstermijn niet garanderen en kunnen er derhalve ook geen rechten aan ontleend worden. Indien uw zending op "uitgeleverd" staat kunt u er vanuit gaan dat u binnen twee dagen uw zending in huis heeft.
|
- Hoe worden de objecten geleverd?
De objecten worden in een veilige verpakking per TNT post bij u thuis afgeleverd, tenzij u kiest voor de optie "zelf ophalen". Bij brievenbus post wordt een beschermende verpakking gebruikt. Bij pakketpost een stevige doos.
|
- Ik heb een klacht!
kunt uw klacht altijd sturen naar marie-louise@ML-Silver.nl. Wij zullen ons best doen alles naar tevredenheid op te lossen.
|
- Ik heb een object besteld die nu niet meer in de lijst staat.
Dat is heel goed mogelijk. Wij hebben heel vaak maar een of enkele exemplaren van een product. De kans dat hij uitverkocht is is dus groot. De objecten worden dan uit de catalogus verwijderd. Indien je toch een foto wilt hebben van het object die je hebt besteld kun je deze bij ons opvragen. Mail de code die op uw bestelling staat naar marie-louise@ML-Silver.nl
|
- Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Je kunt ons altijd mailen op info@ML-Silver.nl. Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
|
- Ik wil onder rembours betalen. Kan dit?
Ook dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen "onder rembours" te verzenden. De extra kosten hiervoor zijn 15.11euro.
|
- Mag ik komen uitzoeken / ophalen?
Natuurlijk kunt u ook ringen en oorbellen komen uitzoeken. U kunt per mail of telefonisch een afspraak hiervoor maken. Wij zijn gevestigd in Spijkenisse. Indien u besteld heeft en de optie Ophalen in Spijkenisse heeft gekozen dient u zelf contact met ons op te nemen om een afspraak te maken.
|
- Mag ik ruilen of retourneren?
Retourneren is altijd mogelijk binnen 7 werkdagen. De ring of oorbellen moet echter in de orginele verpakking geretourneerd worden en mag niet gedragen, gebruikt op beschadigd zijn. Indien u wilt ruilen dient u een geheel nieuwe bestelling te plaatsen in onze winkel. In sommige gevallen kan ML Silver ertoe besluiten om de verzendkosten voor de nieuwe bestelling voor haar rekening te nemen. Neemt u altijd even contact met ons op voordat u de goederen naar ons retourneert. Bij retourzending van de gehele bestelling zal ML Silver binnen 30 dagen het aankoopbedrag inclusief de gemaakte verzendkosten aan u retourneren.
|
- Wat is de kwaliteit?
ML Silver staat garant voor een hoogwaardige stijlvolle kwaliteit. Nagenoeg al onze producten zijn van 925 Stirling zilver.
|
- Wat is mijn gebruikersnaam?
Uw gebruikersnaam is uw email adres.
|
- Wat zijn de verzendkosten?
Voor standaardverzending (brievenbuspost, onverzekerd) wordt een bijdrage gevraagd voor de verzendkosten en de verpakking-/adminstratiekosten van EUR 2,20. Dit is ongeacht de hoeveelheid objecten.
De kosten voor verzekerde verzending bedragen EUR 8,61. Onder rembours verzenden kost EUR 15,11. Deze bedragen gelden alleen voor verzending binnen Nederland. De kosten voor de verzending binnen Europa zijn EUR 2,96.
Uiteraard kunt u de objecten ook bij ons in Spijkenisse komen ophalen. Dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
|
- Zijn de ringen en oorbellen echt zilver?
Nagenoeg al onze producten zijn echt zilver. Veel 925 Sterling zilver. Wij vermelden bij alle producten over het zilver.
|
Meer